{"id":2076,"date":"2022-01-20T14:19:01","date_gmt":"2022-01-20T13:19:01","guid":{"rendered":"https:\/\/fibercrafters.pl\/?page_id=2076"},"modified":"2023-11-11T16:33:26","modified_gmt":"2023-11-11T15:33:26","slug":"reklamacje-i-zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/reklamacje-i-zwroty\/","title":{"rendered":"Reklamacje i zwroty"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Odst\u0105pienie od umowy<\/span><\/p>

  1. Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, ma prawo do odst\u0105pienia od umowy bez podania przyczyny sk\u0142adaj\u0105c stosowne o\u015bwiadczenie na pi\u015bmie, w terminie 14\u00a0dni (podstawa prawna:\u00a0art. 7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niekt\u00f3rych praw konsument\u00f3w oraz o odpowiedzialno\u015bci za szkod\u0119 wyrz\u0105dzona przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.)<\/em>. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy si\u0119 od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy \u015bwiadczenia us\u0142ugi \u2013 od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem na adres Us\u0142ugodawcy.<\/li>
  2. W przypadku odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, umowa jest uwa\u017cana za niezawart\u0105. To, co strony \u015bwiadczy\u0142y, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, \u017ce zmiana by\u0142a konieczna w granicach zwyk\u0142ego zarz\u0105du.<\/li>
  3. Zwrot powinien nast\u0105pi\u0107 niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni. Zakupiony towar nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 na adres Us\u0142ugodawcy, na koszt Kupuj\u0105cego. Towar wys\u0142any za pobraniem nie b\u0119dzie przyjmowany.\u00a0<\/li>
  4. W przypadku odst\u0105pienia od niniejszej umowy zwracamy Pa\u0144stwu otrzymane od Pa\u0144stwa p\u0142atno\u015bci bez koszt\u00f3w transportu nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym zostali\u015bmy poinformowani o Pa\u0144stwa decyzji o wykonaniu prawa odst\u0105pienia od niniejszej umowy. Zwrotu p\u0142atno\u015bci dokonamy przy u\u017cyciu takich samych sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci, jakie zosta\u0142y przez Pa\u0144stwa u\u017cyte w pierwotnej transakcji. Termin jest zachowany, je\u017celi ode\u015bl\u0105 Pa\u0144stwo rzecz przed up\u0142ywem terminu 14 dni. B\u0119d\u0105 Pa\u0144stwo musieli ponie\u015b\u0107 bezpo\u015brednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadaj\u0105 Pa\u0144stwo tylko za\u00a0zmniejszenie warto\u015bci rzeczy wynikaj\u0105ce z korzystania z niej w spos\u00f3b inny ni\u017c by\u0142o to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.\u00a0<\/li>
  5. Zgodnie z ustaw\u0105, mo\u017cliwo\u015bci zwrotu nie podlegaj\u0105: \u015bwiadczenia us\u0142ug rozpocz\u0119tego, za zgod\u0105 Klienta, przed up\u0142ywem terminu, o kt\u00f3rym mowa w art. 7 ust.1, dotycz\u0105cych nagra\u0144 audialnych i wizualnych oraz zapisanych na no\u015bnikach program\u00f3w komputerowych po usuni\u0119ciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania, um\u00f3w dotycz\u0105cych \u015bwiadcze\u0144, za kt\u00f3re cena lub wynagrodzenie zale\u017cy wy\u0142\u0105cznie od ruchu cen na rynku finansowym, \u015bwiadcze\u0144 o w\u0142a\u015bciwo\u015bciach okre\u015blonych przez Klienta w z\u0142o\u017conym przez niego zam\u00f3wieniu lub \u015bci\u015ble zwi\u0105zanych z jego osob\u0105, \u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3re z uwagi na ich charakter nie mog\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cona lub kt\u00f3rych przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, dostarczania prasy, us\u0142ug w zakresie gier i zak\u0142ad\u00f3w wzajemnych.<\/li><\/ol>

    Procedura reklamacji<\/span><\/p>

    1. Produkty posiadaj\u0105 gwarancj\u0119 producenta, sprzedawcy, obowi\u0105zuj\u0105c\u0105 na terenie Polski.\u00a0<\/li>
    2. Reklamacje powinny by\u0107 z\u0142o\u017cone\u00a0przez Klienta\u00a0na adres siedziby Us\u0142ugodawcy lub oficjalny adres mailowy sklepu:\u00a0https:\/\/fibercrafters.pl<\/a>.<\/li>
    3. Sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119 nale\u017cy dostarczy\u0107 do Us\u0142ugodawcy reklamowany produkt.<\/li>
    4. Us\u0142ugodawca rozpatrzy reklamacj\u0119 w terminie 14 dni od dnia z\u0142o\u017cenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzy\u015b\u0107 Klienta us\u0142ugodawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pe\u0142nowarto\u015bciowy lub zwr\u00f3ci warto\u015b\u0107 kupionego towaru.<\/li>
    5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji z\u0142o\u017conej drog\u0105 pocztow\u0105 lub mailow\u0105, Klient otrzyma zwrot poniesionych, celowych koszt\u00f3w wys\u0142ania wadliwego towaru do e-sklepu\u00a0przy u\u017cyciu tych samych \u015brodk\u00f3w p\u0142atno\u015bci i na to samo konto, z kt\u00f3rego op\u0142acono pierwotne zam\u00f3wienie. W przypadku nie uwzgl\u0119dnienia reklamacji, towar zostanie odes\u0142any Klientowi wraz z informacj\u0105 o niezasadno\u015bci reklamacji.\u00a0<\/li>
    6. Je\u017celi towar jest niezgodny z umow\u0105, Klient mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 doprowadzenia go do stanu zgodnego z umow\u0105 przez nieodp\u0142atn\u0105 napraw\u0119 albo wymian\u0119 na nowy, chyba \u017ce naprawa albo wymiana s\u0105 niemo\u017cliwe lub wymagaj\u0105 nadmiernych koszt\u00f3w. Przy ocenie nadmierno\u015bci koszt\u00f3w uwzgl\u0119dnia si\u0119 warto\u015b\u0107 towaru zgodnego z umow\u0105 oraz rodzaj i stopie\u0144 stwierdzonej niezgodno\u015bci.\u00a0(Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczeg\u00f3lnych warunkach sprzeda\u017cy konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego)<\/em>.<\/li>
    7. Klient traci uprawnienia okre\u015blone w pkt. 5 niniejszego paragrafu, je\u017celi przed up\u0142ywem dw\u00f3ch miesi\u0119cy od stwierdzenia niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105 nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie zawiadomienia przed jego up\u0142ywem.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Odst\u0105pienie od umowy Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, ma prawo do odst\u0105pienia od umowy bez podania przyczyny sk\u0142adaj\u0105c stosowne…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2076","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nReklamacje i zwroty | Fibercrafters<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/reklamacje-i-zwroty\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reklamacje i zwroty | Fibercrafters\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Odst\u0105pienie od umowy Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, ma prawo do odst\u0105pienia od umowy bez podania przyczyny sk\u0142adaj\u0105c stosowne...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/reklamacje-i-zwroty\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Fibercrafters\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Fiber-Crafters\/61562841616266\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-11T15:33:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/\",\"url\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/\",\"name\":\"Reklamacje i zwroty | Fibercrafters\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-01-20T13:19:01+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-11T15:33:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Reklamacje i zwroty\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/\",\"name\":\"Fibercrafters\",\"description\":\"Sznurki do szycia\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/#organization\",\"name\":\"Fibercrafters\",\"url\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cropped-fibercraft-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cropped-fibercraft-1.webp\",\"width\":267,\"height\":144,\"caption\":\"Fibercrafters\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fibercrafters.pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Fiber-Crafters\/61562841616266\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/fiber.crafters\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Reklamacje i zwroty | Fibercrafters","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/reklamacje-i-zwroty\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Reklamacje i zwroty | Fibercrafters","og_description":"Odst\u0105pienie od umowy Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, ma prawo do odst\u0105pienia od umowy bez podania przyczyny sk\u0142adaj\u0105c stosowne...","og_url":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/reklamacje-i-zwroty\/","og_site_name":"Fibercrafters","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Fiber-Crafters\/61562841616266\/","article_modified_time":"2023-11-11T15:33:26+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/","url":"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/","name":"Reklamacje i zwroty | Fibercrafters","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/#website"},"datePublished":"2022-01-20T13:19:01+00:00","dateModified":"2023-11-11T15:33:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/reklamacje-i-zwroty\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/fibercrafters.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Reklamacje i zwroty"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/#website","url":"https:\/\/fibercrafters.pl\/","name":"Fibercrafters","description":"Sznurki do szycia","publisher":{"@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fibercrafters.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/#organization","name":"Fibercrafters","url":"https:\/\/fibercrafters.pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fibercrafters.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cropped-fibercraft-1.webp","contentUrl":"https:\/\/fibercrafters.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cropped-fibercraft-1.webp","width":267,"height":144,"caption":"Fibercrafters"},"image":{"@id":"https:\/\/fibercrafters.pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/people\/Fiber-Crafters\/61562841616266\/","https:\/\/www.instagram.com\/fiber.crafters\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2076","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2076"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2076\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2881,"href":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2076\/revisions\/2881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fibercrafters.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2076"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}